Hỗ trợ

Ứng dụng trống trơn — kênh đâu?

Nó đến trống là có chủ ý: nó không mang theo kênh nào. Mở phần Cài đặt, thêm danh sách phát hoặc cổng Xtream mà nhà cung cấp đưa cho bạn, rồi bấm đồng bộ. Kho lớn thì lần đầu mất vài phút.

Một kênh hoặc bộ phim không phát được

Thử bộ phát còn lại trong menu của trình phát — một số nhà cung cấp đóng gói luồng theo cách trình phát hệ thống không mở nổi. Nếu không gì phát được, hãy kiểm tra địa chỉ cổng và thông tin đăng nhập: nhiều bảng điều khiển chấp nhận đăng nhập không phân biệt hoa thường, nhưng lại đòi đúng từng chữ khi cấp luồng.

Kho của tôi biến mất sau khi đồng bộ

Chuyện đó không xảy ra nữa. Giờ đồng bộ dựng kho mới bên cạnh kho cũ và chỉ thay khi đã đủ, nên một lần đồng bộ bị đứt — hay một nhà cung cấp trả về danh sách rỗng — vẫn để nguyên những gì bạn đang có. Hãy đồng bộ lại khi đường truyền ổn định.

Tôi đã trả tiền mà ứng dụng vẫn giới hạn như bản miễn phí

Dùng Khôi phục giao dịch ở màn hình thuê bao; quyền được đọc từ cửa hàng chứ không từ một thiết lập, nên nó quay lại sau khi cài lại hoặc trên thiết bị thứ hai đăng nhập cùng tài khoản. Muốn hủy, dùng phần cài đặt thuê bao của App Store hoặc Google Play.

Làm sao để xoá tài khoản?

Trong ứng dụng: Cài đặt → Cloud Sync → Xoá tài khoản. Danh sách phát, mục yêu thích, vị trí đang xem, lịch sử và thiết bị đã ghép nối bị xoá vĩnh viễn khỏi tài khoản; những gì đã có trên mỗi thiết bị vẫn còn. Nếu bạn không còn cài ứng dụng, hãy gửi thư tới địa chỉ bên dưới từ email của tài khoản.