ความช่วยเหลือ

แอปว่างเปล่า ช่องอยู่ไหน

แอปมาแบบว่างเปล่าตั้งแต่แรกโดยตั้งใจ เพราะไม่มีช่องเป็นของตัวเอง ให้เปิดหน้าตั้งค่า เพิ่มเพลย์ลิสต์หรือพอร์ทัล Xtream ที่ผู้ให้บริการให้มา แล้วกดซิงก์ ถ้าคลังรายการใหญ่ ครั้งแรกจะใช้เวลาสองสามนาที

ช่องหรือหนังเล่นไม่ได้

ลองสลับไปใช้เอนจินอีกตัวจากเมนูในหน้าเล่น เพราะผู้ให้บริการบางรายห่อสตรีมมาในแบบที่ตัวเล่นของระบบเปิดไม่ขึ้น ถ้าเล่นไม่ได้เลยสักช่อง ให้ตรวจที่อยู่พอร์ทัลและข้อมูลล็อกอิน หลายแพเนลยอมรับตัวพิมพ์เล็กพิมพ์ใหญ่แบบไหนก็ได้ตอนล็อกอิน แต่ต้องสะกดให้ตรงเป๊ะตอนส่งลิงก์สตรีมมาให้

ซิงก์แล้วรายการทั้งหมดหายไป

ตอนนี้ไม่เกิดขึ้นอีกแล้ว การซิงก์จะสร้างคลังชุดใหม่ไว้ข้าง ๆ ชุดเดิม แล้วสลับเข้ามาก็ต่อเมื่อได้ครบทั้งชุด ดังนั้นการซิงก์ที่ถูกตัดกลางคัน หรือผู้ให้บริการที่ตอบกลับมาเป็นรายการว่าง จะไม่ทำให้ของเดิมที่คุณมีอยู่หายไป รอให้สัญญาณนิ่งแล้วกดซิงก์ใหม่ได้เลย

จ่ายเงินแล้วแต่แอปยังจำกัดแบบรุ่นฟรี

ให้กดกู้คืนการซื้อในหน้าสมัครสมาชิก สิทธิ์ถูกอ่านจากสโตร์ ไม่ใช่จากค่าที่ตั้งไว้ในแอป จึงกลับมาเองหลังติดตั้งใหม่ หรือบนเครื่องที่สองที่ล็อกอินบัญชีสโตร์เดียวกัน ส่วนการยกเลิก ให้ทำในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ App Store หรือ Google Play

ลบบัญชีอย่างไร

ในแอป: ตั้งค่า → Cloud Sync → ลบบัญชี เพลย์ลิสต์ รายการโปรด ตำแหน่งที่ดูค้างไว้ ประวัติการดู และอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้ จะถูกลบออกจากบัญชีอย่างถาวร ส่วนที่อยู่ในเครื่องแต่ละเครื่องแล้วยังคงอยู่ ถ้าไม่ได้ติดตั้งแอปแล้ว ให้เขียนมาที่อีเมลด้านล่างจากอีเมลของบัญชีนั้น