Підтримка

Застосунок порожній — де канали?

Він і приходить порожнім: власних каналів у нього немає. Відкрийте налаштування, додайте плейлист або портал Xtream, який дав провайдер, і натисніть синхронізацію. Великий каталог першого разу займає кілька хвилин.

Канал або фільм не відтворюється

Спробуйте інший рушій відтворення в меню програвача — деякі провайдери пакують потік так, що системний програвач його не відкриває. Якщо не йде нічого, перевірте адресу порталу й дані входу: багато панелей під час входу не зважають на регістр, але вимагають точного написання, коли віддають потік.

Після синхронізації зник каталог

Тепер це неможливо. Синхронізація будує новий каталог поряд зі старим і підмінює його лише цілим, тож перервана синхронізація — або провайдер, що відповів порожнім списком, — лишає все, що у вас було. Повторіть, коли зв’язок стане стабільним.

Я оплатив, а застосунок досі показує безкоштовні обмеження

Скористайтеся відновленням покупок на екрані підписки: право читається з магазину, а не з налаштування, тож воно повертається після перевстановлення та на другому пристрої з тим самим обліковим записом. Щоб скасувати, скористайтеся налаштуваннями підписок App Store чи Google Play.

Як видалити обліковий запис?

У застосунку: Налаштування → Cloud Sync → Видалити обліковий запис. Плейлисти, вибране, позиції перегляду, історія та пов’язані пристрої видаляються з облікового запису назавжди; те, що вже є на пристрої, лишається на ньому. Якщо застосунок уже не встановлено, напишіть на адресу нижче з пошти цього облікового запису.