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La aplicación está vacía: ¿dónde están los canales?

Llega vacía a propósito: no trae canales propios. Abre Ajustes, añade la lista o el portal Xtream que te dio tu proveedor y pulsa sincronizar. Un catálogo grande tarda unos minutos la primera vez.

Un canal o una película no se reproduce

Prueba el otro motor de reproducción desde el menú del reproductor: algunos proveedores empaquetan las emisiones de una forma que el reproductor del sistema no abre. Si no se reproduce nada, revisa la dirección del portal y el acceso: muchos paneles aceptan el usuario en cualquier combinación de mayúsculas al iniciar sesión, pero exigen la escritura exacta al entregar la emisión.

Mi catálogo desapareció después de sincronizar

Ya no puede pasar. Ahora la sincronización construye el catálogo nuevo junto al antiguo y lo cambia solo cuando está completo, así que una sincronización interrumpida —o un proveedor que responde con una lista vacía— deja intacto lo que ya tenías. Vuelve a sincronizar cuando la conexión sea estable.

He pagado y la aplicación sigue con los límites gratuitos

Usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción; el derecho se lee de la tienda, no de un ajuste, así que vuelve tras reinstalar o en un segundo dispositivo con la misma cuenta. Para cancelar, usa los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Ajustes → Cloud Sync → Eliminar cuenta. Tus listas, favoritos, posiciones de reproducción, historial y dispositivos vinculados se eliminan definitivamente de la cuenta; lo que ya está en cada dispositivo se queda ahí. Si ya no tienes la app instalada, escribe a la dirección de abajo desde el correo de la cuenta y pídelo.