Sokongan

Aplikasi kosong — mana salurannya?

Ia memang tiba kosong: tiada saluran miliknya sendiri. Buka Tetapan, tambah senarai main atau portal Xtream daripada pembekal anda, kemudian tekan segerak. Katalog yang besar mengambil beberapa minit pada kali pertama.

Sesuatu saluran atau filem tidak mahu dimainkan

Cuba enjin main yang satu lagi daripada menu pemain — sesetengah pembekal membungkus strim dengan cara yang tidak dapat dibuka oleh pemain sistem. Jika tiada apa-apa yang boleh dimainkan, semak alamat portal dan butiran log masuk: banyak panel menerima huruf besar atau kecil semasa log masuk, tetapi menuntut ejaan yang tepat semasa menyerahkan strim.

Katalog saya hilang selepas segerak

Itu tidak boleh berlaku lagi. Kini segerak membina katalog baharu di sebelah yang lama dan hanya menukarnya apabila lengkap, jadi segerak yang terputus — atau pembekal yang membalas dengan senarai kosong — membiarkan apa yang sedia ada tetap di tempatnya. Segerak semula apabila sambungan stabil.

Saya sudah bayar tetapi aplikasi masih menunjukkan had percuma

Gunakan Pulihkan pembelian pada skrin langganan; kelayakan dibaca daripada gedung, bukan daripada satu tetapan, jadi ia kembali selepas pemasangan semula atau pada peranti kedua dengan akaun gedung yang sama. Untuk membatalkan, gunakan tetapan langganan App Store atau Google Play.

Bagaimana saya memadam akaun saya?

Dalam apl: Tetapan → Cloud Sync → Padam akaun. Senarai main, kegemaran, kedudukan tontonan, sejarah dan peranti berpasangan dibuang daripada akaun secara kekal; apa yang sudah ada pada setiap peranti kekal di situ. Jika apl tidak lagi dipasang, e-mel alamat di bawah daripada e-mel akaun itu.