Ta strona jest tłumaczeniem. W razie różnic z wersją angielską obowiązuje wersja angielska.

Pomoc

Cztery najczęstsze pytania i adres, pod który pisać, jeśli twojego wśród nich nie ma.

Aplikacja jest pusta — gdzie są kanały?

Przychodzi pusta z założenia: nie ma własnych kanałów. Otwórz Ustawienia, dodaj playlistę albo portal Xtream od swojego dostawcy i naciśnij synchronizację. Duży katalog za pierwszym razem zajmuje kilka minut.

Kanał albo film się nie odtwarza

Spróbuj drugiego silnika odtwarzania z menu odtwarzacza — część dostawców pakuje strumień tak, że odtwarzacz systemowy go nie otwiera. Jeśli nic nie działa, sprawdź adres portalu i dane logowania: wiele paneli przyjmuje logowanie w dowolnej wielkości liter, ale przy wydawaniu strumienia wymaga dokładnej pisowni.

Po synchronizacji zniknął mi cały katalog

To już się nie zdarzy. Synchronizacja buduje teraz nowy katalog obok starego i podmienia go dopiero wtedy, gdy jest kompletny, więc przerwana synchronizacja — albo dostawca odpowiadający pustą listą — zostawia to, co już miałeś. Powtórz ją, gdy połączenie będzie stabilne.

Zapłaciłem, a aplikacja nadal pokazuje darmowe ograniczenia

Użyj opcji przywracania zakupów na ekranie subskrypcji; uprawnienie odczytywane jest ze sklepu, a nie z ustawienia, więc wraca po ponownej instalacji i na drugim urządzeniu z tym samym kontem. Aby anulować, skorzystaj z ustawień subskrypcji App Store lub Google Play.

Jak usunąć konto?

W aplikacji: Ustawienia → Cloud Sync → Usuń konto. Playlisty, ulubione, pozycje odtwarzania, historia i sparowane urządzenia zostają trwale usunięte z konta; to, co jest już na danym urządzeniu, tam zostaje. Jeśli nie masz już aplikacji, napisz na adres poniżej z adresu e-mail konta.

Nadal nie działa?

Napisz na support@itston.com i podaj urządzenie, wersję aplikacji i to, co zobaczyłeś. Jeśli rzecz dotyczy dostawcy, prosimy nie przysyłać hasła — nigdy go nie potrzebujemy.