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支持

最常见的四个问题,以及问题不在其中时可以写信到哪里。

应用是空的——频道在哪里?

它本来就是空的:不自带任何频道。打开设置,添加服务商给你的播放列表或 Xtream 门户,然后按同步。片库很大的话,第一次要几分钟。

某个频道或影片放不出来

在播放器菜单里换另一个播放内核试试——有些服务商的封装方式系统播放器打不开。如果什么都放不出来,请检查门户地址和登录信息:许多面板登录时不分大小写,发放流地址时却要求完全一致的拼写。

同步之后片库不见了

现在不会了。同步会在旧片库旁边建好新的一份,只有完整拿到才整体替换;因此中断的同步——或者服务商返回空列表——都会让你原有的片库原封不动。等网络稳定后再同步一次即可。

我付过款了,应用还是免费版的限制

在订阅页面点「恢复购买」:权益是从商店读取的,不是某个设置项,所以重装之后或在登录同一商店账号的第二台设备上都会回来。要取消,请到 App Store 或 Google Play 的订阅设置。

如何删除我的账号?

在应用中:设置 → Cloud Sync → 删除账号。你的播放列表、收藏、播放进度、观看记录和已配对设备会被永久移出账号;各设备上已有的内容会保留。如果你已卸载应用,请用账号的邮箱写信到下方地址提出申请。

还是卡住了?

写信到 support@itston.com,说明设备型号、应用版本,以及你看到的情况。如果与服务商有关,请不要把密码发给我们——我们从不需要它。