Assistance

L'application est vide — où sont les chaînes ?

Elle arrive vide à dessein : elle n'apporte aucune chaîne. Ouvrez les Réglages, ajoutez la liste ou le portail Xtream fourni par votre fournisseur, puis lancez la synchronisation. Un gros catalogue demande quelques minutes la première fois.

Une chaîne ou un film ne se lance pas

Essayez l'autre moteur de lecture depuis le menu du lecteur : certains fournisseurs empaquettent les flux d'une façon que le lecteur du système n'ouvre pas. Si rien ne se lit, vérifiez l'adresse du portail et les identifiants : beaucoup de panneaux acceptent n'importe quelle casse à la connexion mais exigent l'orthographe exacte au moment de livrer le flux.

Mon catalogue a disparu après une synchronisation

Ce n'est plus possible. La synchronisation construit désormais le nouveau catalogue à côté de l'ancien et ne l'échange qu'une fois complet : une synchronisation interrompue — ou un fournisseur qui répond par une liste vide — laisse en place ce que vous aviez déjà. Relancez-la quand la connexion est stable.

J'ai payé et l'application affiche encore les limites gratuites

Utilisez Restaurer les achats sur l'écran d'abonnement ; le droit est lu depuis la boutique et non depuis un réglage, il revient donc après une réinstallation ou sur un second appareil connecté au même compte. Pour résilier, passez par les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : Réglages → Cloud Sync → Supprimer le compte. Vos listes, favoris, positions de lecture, historique et appareils associés sont retirés définitivement du compte ; ce qui se trouve déjà sur chaque appareil y reste. Si l’application n’est plus installée, écrivez à l’adresse ci-dessous depuis l’e-mail du compte.